江蘇達科信息科技有限公司提供的網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)，自2015年以來(lái)，對浙江移動(dòng)公司DCN網(wǎng)絡(luò )中所有網(wǎng)絡(luò )相關(guān)設備提供網(wǎng)絡(luò )運維支持，發(fā)生網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題時(shí)及時(shí)高效的解決，為浙江移動(dòng)各網(wǎng)絡(luò )相關(guān)業(yè)務(wù)給予了全力的配合，保證浙江移動(dòng)各網(wǎng)絡(luò )相關(guān)工作順利進(jìn)行。

網(wǎng)絡(luò )運維服務(wù)

江蘇達科網(wǎng)絡(luò )運維團隊，為保障網(wǎng)絡(luò )正常運轉，從軟硬件維護配置、信息安全及時(shí)響應、評估配置變更風(fēng)險、定期對設備安全進(jìn)行整改到設備資源使用情況上報，事無(wú)巨細地位網(wǎng)絡(luò )建設獻力貢策。

服務(wù)設備

DCN網(wǎng)絡(luò )中所有網(wǎng)絡(luò )交換機、路由器、負載均衡、入侵檢測設備、流控設備及防火墻。

服務(wù)內容

①各網(wǎng)絡(luò )設備的軟硬件日常維護、數據配置、現場(chǎng)巡檢、故障響應與處理、應急預案的指定與演練、各應用系統的例行維護或割接配合等；

②負責DCN網(wǎng)絡(luò )安全和信息安全時(shí)間的應急響應預處理；

③負責審核網(wǎng)絡(luò )和安全類(lèi)配置變更需求，進(jìn)行風(fēng)險評估，并負責具體實(shí)施工作；

④定期對DCN內所有網(wǎng)絡(luò )和安全設備安全掃描、基線(xiàn)檢查和攻擊檢查，完成網(wǎng)絡(luò )和安全設備的加固和整改以及應用系統的安全優(yōu)化整改工作；

⑤負責DCN日常運維報告（日報、周報、月報），定期對DCN內網(wǎng)絡(luò )和安全設備的運行狀況、各類(lèi)資源的能力和使用狀況、日常維護操作以及網(wǎng)絡(luò )安全事件處理進(jìn)行統計分析和評估，形成質(zhì)量分析報告并上報；

⑥負責DCN相關(guān)項目的支撐服務(wù)和維護工作。

服務(wù)類(lèi)別

全省各地市支撐業(yè)務(wù)服務(wù)總體分為三大類(lèi)：網(wǎng)元維保服務(wù)、網(wǎng)元支持服務(wù)及網(wǎng)絡(luò )支持服務(wù)；涉及到各地市的主機服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備的集中化監控告警、遠程故障排查、網(wǎng)元性能優(yōu)化、地市割接支持。

全網(wǎng)技術(shù)高級服務(wù)：全網(wǎng)技術(shù)高級服務(wù)主要是針對IT系統中的全省網(wǎng)絡(luò )運行狀況進(jìn)行全面的深入了解和熟知，對全省網(wǎng)絡(luò )架構現狀及需求針對性提供產(chǎn)品、架構、業(yè)務(wù)分布等解決方案，提供一整套的科學(xué)、高效、合理的網(wǎng)絡(luò )規劃與設計，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的基礎平臺支持。

DCN全網(wǎng)集成服務(wù)：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的而網(wǎng)絡(luò )集成團隊，在信息技術(shù)部系統集成部的安排下專(zhuān)職承擔網(wǎng)絡(luò )集成工作，通過(guò)對集成工作的統一管理，提升網(wǎng)絡(luò )集成質(zhì)量，提高項目團隊的工作效率。

服務(wù)優(yōu)勢

保證系統的更高可用性：通過(guò)IT設備運維，可以更高地提高系統的可用性，使用戶(hù)獲得更高的故障解決率，使系統停機時(shí)間更短；另外，通過(guò)定期巡檢等預防性維護工作，可大大減少故障的發(fā)生概率。

節約成本：由于提供本地化服務(wù)，以及采取更加有效的成本控制策略，因此我們所提供的高端IT設備運維服務(wù)的價(jià)格將更具有競爭力，使用戶(hù)在得到更快速的備件服務(wù)、更快速的故障響應以及更貼近的IT服務(wù)的情況下，減少企業(yè)的運營(yíng)成本。

更高的服務(wù)質(zhì)量：作為專(zhuān)業(yè)的IT運維服務(wù)提供商，我們建立了基于ITIL、符合業(yè)界實(shí)踐和工業(yè)標準的服務(wù)管理體系，建立了具有豐富企業(yè)管理和IT技術(shù)背景的工程師隊伍，能夠為企業(yè)提供切實(shí)可行的管理和服務(wù)方案，包括建立計算機系統設備檔案、系統維護記錄和系統管理分析報告等服務(wù)項目，保障客戶(hù)IT系統正常運行，為您提供更高質(zhì)量的IT服務(wù)。

集中精力關(guān)注主營(yíng)業(yè)務(wù)：IT系統運維服務(wù)，可以使客戶(hù)解除系統宕機和發(fā)生故障的后顧之憂(yōu)，而且可以極大降低企業(yè)人員成本、提高企業(yè)利潤率，在保證信息化系統高效運行的基礎上，借助信息化系統集中精力拓展自己的核心業(yè)務(wù)。

專(zhuān)業(yè)化的梯隊支持：企業(yè)會(huì )面臨很多技術(shù)問(wèn)題：硬件、軟件、局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、數據庫以及各種集成系統等，相關(guān)內容往往需很多專(zhuān)業(yè)工程師才能完成、我們擁有全面的技術(shù)背景，有能力為企業(yè)提供如系統維護、軟件開(kāi)發(fā)、系統優(yōu)化等全面的技術(shù)服務(wù)，并結合客戶(hù)的實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供相應的IT項目咨詢(xún)和建議。

得到超值和增值的服務(wù)：作為專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)商，我們不但能夠提供日常維護服務(wù)，同時(shí)也能夠提供適合企業(yè)的超值和增值服務(wù)，例如對客戶(hù)的員工進(jìn)行定制培訓、進(jìn)行系統優(yōu)化、進(jìn)行系統安全評估和診斷、進(jìn)行系統安全加固等等，讓您體驗無(wú)處不在的超值服務(wù)。

應用案例

客戶(hù)：浙江移動(dòng)

行業(yè)：電信行業(yè)

背景：公司經(jīng)營(yíng)范圍廣，橫跨交易與分析系統，包括計費、CRM、賬務(wù)、客服、經(jīng)分等，目標系統模型100000萬(wàn)級別，梳理、評估難度很大。浙江移動(dòng)作為中國移動(dòng)重要的省份，同時(shí)也是國內核心的省級電信運營(yíng)商，支撐的業(yè)務(wù)量及系統規模均位于全球前列。其IT系統需要為業(yè)務(wù)發(fā)展注入持續的動(dòng)力，需要能快速、靈活、有效地實(shí)現IT需求，而復雜的業(yè)務(wù)需求和龐大的系統規模，對IT系統的規劃建設和運營(yíng)維護都提出非常高的要求。

成效：江蘇達科作為浙江移動(dòng)IT服務(wù)戰略合作伙伴，為用戶(hù)提供從規劃設計、開(kāi)發(fā)跟蹤、測試上線(xiàn)到運維管理的IT系統全生命周期管理服務(wù)，通過(guò)統一接入的服務(wù)臺和二三線(xiàn)專(zhuān)家支持，實(shí)現對浙江移動(dòng)IT建設及運維過(guò)程的高校支撐服務(wù)，服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量獲得了客戶(hù)高度認可。